Neue Hotline von IB-Salut für Patienten auf Mallorca

Eine neue Hotline hilft Bürgerinnen und Bürgern auf Mallorca künftig bei allen Fragen rund um die richtige Behandlung im Fall der Fälle. Unter der Rufnummer „InfoSalutConnecta“ 971-220000, führen Primärversorgungsteams eine Kurzanamnese durch und leiten Hilfesuchende rasch an Fachärzte und Spezialisten weiter. Damit sollen vor allem die Gesundheitszentren entlastet werden, denn bislang galt auf den Balearen ein striktes „Hausarztmodell“: Jeder Patient musste zunächst den ihm zugewiesenen „Médico de cabecera“ aufsuchen. Dieser stellte dann gegebenenfalls Überweisungen an den Facharzt aus, schrieb Rezepte und bescheinigte eine mögliche Arbeitsunfähigkeit. Nur in Notfällen, bei erkrankten Kindern, oder im Rahmen einer Schwangerschaft konnten Patienten direkt in die Klinik, zum Kinderarzt oder zu einer Hebamme gehen. Neben Terminvereinbarungen sind unter der Hotline auch -absagen sowie die Ausstellung von Rezepten oder Krankenscheinen möglich. Der telefonische Service in vier Sprachen (Katalanisch, Spanisch, Englisch, Deutsch) ist montags bis samstags von 7.00 bis 21.00 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 8.00 bis 21.00 Uhr erreichbar. Die Zentrale befindet sich im Industriegebiet Can Valero. bei Palma. mf